Toimitusehdot

Suomiapteekki.fi (Kuhmon apteekki) ei ole Suomen Apteekki (Nitrox Oy). Emme harrasta D-Vitamiinien (Sisu-D) puhelinmyyntiä.

Linkki: Palautuslomake

 

Tilaaminen

 

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Poikkeuksen muodostavat tuotteet (Alli ja Norlevo), jotka vaativat neuvontaa ennen kuin tilaus voidaan toimittaa. Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 10% , 14% tai 24%. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukselleen, jolloin huoltajan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite on mainittava tilaus- ja toimituskommenttikentässä. Lääkkeitä toimitetaan vain 18 vuotta täyttäneille, jolloin tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen.

 

Itsehoitolääkkeiden tilaaminen

 

Osa Suomiapteekki.fi -verkkoapteekissa myytävistä tuotteista on itsehoitolääkkeitä, joika erottuvat kaupassa "Lääke" -kuvakkeesta.

"Lääke"-kuvakkeella merkittyjen tuotteiden hinnat on määritelty Valtioneuvoston hyväksymässä lääketaksassa ja niistä ei voi antaa alennusta. Näiden lääkkeiden hinnat määritellään kaksi kertaa kuukaudessa ja ne voivat muuttua näissä määrittelyissä.

Poikkeuksen lääkehinnoittelussa tekevät "Nikotiinikorvaustuotteet", joiden hintaa ei ole määritelty lääketaksassa.

Tilattaessa lääkkeitä on ostoskorissa tehtävä valinta haluaako asiakas neuvontaa vai ei. Valittaessa vaihtoehto "kyllä", apteekki ottaa yhteyttä ennen lääkkeiden lähettämistä rekisteröidyttäessä annettuun puhelinnumeroon.

Joidenkin lääkkeiden kohdalla (Alli ja Norlevo) lääkkeiden myyntilupa edellyttää yhteydenottoa ennen kuin apteekki voi toimittaa lääkkeet. Asiakas voi ottaa yhteyttä apteekkiin soittamalla tai sähköpostitse. Sähköpostiviestissä ei kannata mainita tuotteen nimeä, vaan ainostaan maininta yhteydenottopyynnöstä koskien lääkeneuvontaa. Lääkeneuvonnan jälkeen tilaus voidaan suorittaa loppuun.

Joidenkin lääkkeiden kohdalla tilausmäärä on rajoitettu yhteen tai kahteen myyntipakkaukseen riippuen siitä kuinka paljon ne sisältävät vaikuttavaa lääkeainetta. Tällaisia tuotteita ovat lääkkeet, joiden vaikutava aine on:

• Ibuprofeeni
• Ketoprofeeni
• Parasetamoli
• Ebastiini
• Loratadiini
• Setiritsiini

 

Lääketuotteilla ei ole palautusoikeutta.(Kuluttajasuojalaki 38/1978 6. luku 16 § 4. kohta)

Mikäli asiakas on ehtinyt maksaa lääkkeet ja neuvonnan yhteydessä ilmenee että lääke on sopimaton tai tarpeeton, niin asiakkaan maksama summa palautetaan hänelle.

 

Rekisteröityminen

 

Rekisteröidyttyäsi kanta-asiakkaaksi voit seurata tilauksen etenemistä. Valitessasi toimitustavaksi postipaketin tai Matkahuollon pakettilähetyksen, tilaustiedoista pääset linkin kautta lähetyksenseurantaan. Rekisteröitymällä voit tallentaa tarvittaessa myös useampia toimitusosoitteita.

Maksutavat

 

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank,  Aktia, Paikallisosuuspankit, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Siirto sekä Mobilepay, Pivo, Op Lasku, Op Tililuotto ja Collector. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

 

Luottokorttimaksaminen verkkokaupassamme tapahtuu turvallisesti SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Verkkokaupassamme ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan. Voit maksaa verkkokaupassamme Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

 

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitustavat ja -maksut:

Toimitamme tilaukset pakettilähetyksenä, Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin kuljetuspalvelujen kautta kaikkialle Suomeen.Voit myös noutaa tuotteet Kuhmon apteekista, jolloin toimitusmaksua ei peritä.

 

Toimitustavat:

Posti

• Postipaketti Nouto Postin automaatista 5,90 €

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista.

Ilmoitus paketin saapumisesta tulee tekstiviestinä ja lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan ainoastaan tekstiviestin numerokoodilla

 

• Postipaketti Nouto Postin toimipisteestä 5,90 €

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin toimipisteestä.

Ilmoitus paketin saapumisesta tulee tekstiviestinä ja lähetys on noudettavissa 7 vuorokauden ajan.

 

• Posti kotipaketti 9,90 €

Posti kotipaketti toimitetaan Postin kanssa sovittuna ajankohtana kotiovellesi.

Posti ottaa yhteyttä vastaanottajaan pääsääntöisesti tilauksesta seuraavana arkipäivänä

ja sopii jakeluajan.

 

 

 

 

Matkahuolto

• Lähellä paketti 5,90 €

Paketti toimitetaan Matkahuollon noutopisteeseen, kuten pakettiautomaattiin, Matkahuoltoon, K-kauppaan tai R-kioskiin. Saat ilmoituksen heti, kun pakettisi on noudettavissa.

Ilmoitus paketin saapumisesta tulee tekstiviestinä.

 

DB Schenker

• Noutopistepaketti 5,90 €

Paketti toimitetaan valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen. Noutopisteitä on ympäri Suomen K-ruokakaupoissa, R-kioskeissa, pakettiautomaateissa ja muissa paikallisissa yrityksissä.

Ilmoitus paketin saapumisesta tulee tekstiviestillä.

 

Nouto Kuhmon apteekista 0 €

Ilmoitamme toimitusvalmiista paketista tekstiviestillä.

 

Kanta-asiakkaille toimitamme yli 50 € arvoiset tilaukset ilman toimitusmaksua.

Lääkkeet eivät kerrytä ilmaisen toimituksen summaa.

 

Emme toimita tuotteita Suomen rajojen ulkopuolelle.

 

Notera! Vi levererar bara till Finland!

Note! We deliver only to Finland!

 

Toimitukset

Käsittelemme verkkokaupan tilauksia arkipäivisin maanantaista perjantaihin. Tämän vuoksi myös viikonloppuna tulleet tilaukset käsitellään myös maanantaina.

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Tilausajankohdasta ja toimitustavasta riippuen toimitusaika tilauksille on 1-4 arkipäivää. Tilaustuotteiden toimitusaika on hieman pidempi, yleensä 3-7 päivää. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme tai tukkuliikkeen varastosta, olemme sinuun yhteydessä ensisijaisesti sähköpostilla (muistathan tarkastaa myös sähköpostisi roskapostilaatikon) tai tekstiviestillä.

Sekä Posti; Matkahuolto että DB Schenker säilyttävät lähetyksiä noutopisteessä 7 päivää.

 

Lunastamaton paketti

Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta ja se palautuu lähettäjälle takaisin, katsomme että lunastamaton paketti ei ole yhtä kuin palautus. Tällöin lähettäjällä on oikeus periä aiheutuneet toimituskulut tilaajalta. Perimme 15 € palautusmaksun niistä tilauksista, joissa tilaaja jättää toimituksen noutamatta sovitusta noutopisteestä.

 

Tuotteen palautusoikeus 

 

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Takuu-palautusten ja virhetoimitusten osalta tuotteet voi palauttaa maksutta, joko postin tai matkahuollon kautta.

Muiden kuin takuu- ja virhetoimitusten palautusten osalta tilaajan tulee ennen tuotteen palauttamista täyttää tämä palautuslomake palautusprosessin käynnistämisesksi.

Tilauksen peruuttamisesta ja palauttamisesta perimme 15€ palautusmaksun.

Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton.

Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.

Asiakas vastaa aiheettomasta asiakaspalautuksesta aiheutuneista postituskuluista. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Tuotteiden mukana tulee olla kopio tilausvahvistuksesta tai lähetysluettelosta sekä selvitys palautuksen syystä.

Kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § ja lääkelain  mukaisesti hygienia- ja intiimituotteilla, sekä lääkkeillä ei ole palautusoikeutta, koska tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin.

Vialliset tuotteet vaihdetaan uusiin 14 vuorokauden kuluessa toimitusajankohdasta. Tuotevirhetapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista puhelimitse 08-655 0013 (klo 9-16 ma-pe) tai sähköpostitse info@suomiapteekki.fi. Vaihtojen ja palautusten käsittelyaika on noin 5-10 arkipäivää.

 

Palautuksen lähettämistä varten matkahuollon kautta tarvitset matkahuollon palautustunnuksen.

Palautustunnuksen saat Suomiapteekin asiakaspalvelusta.

 

 

 

 

Tilaamalla tuotteen hyväksyt nämä toimitusehdot